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產品相關常見問題

內袋材質為 食品級PEVA環保可回收材質,有良好柔軟性和少許的彈性。
– 無塑化劑
– 焚燒或填埋都不會產生任何有害人體物質(如:戴奧辛)
– 可回收造粒重複使用
– 通過雙酚A / 台灣食品容器安全檢測

我們的內袋PEVA熔點溫度是 80度,軟化點約落在53度,在此溫度狀態下如有外力影響內袋會有變形的可能。
微波煮食溫度可高達100度以上,已超過內袋PEVA熔點80度,所以請大家不要再挑戰輕食袋的極限囉! 另外,PEVA 是一個單純的產物,就算是軟化或是破掉也不會有毒物質產生,在原料本身方面就已經符合台灣食品容器安全規定,請放心使用。   對數字化的溫度無感的人,COSMICOS 有幾個秘訣提供給您:
  1. 可入口的溫度就可以放入輕食袋。
  2. 剛放進去的會冒煙的食物(油炸品不冒煙不代表它不燙,一般油炸溫度油溫高達160度喔),請不要封口,讓它散熱。
  3. 發現食物沾黏在輕食袋袋子上時,不要用力扯它,以免變形,沾黏的食物請用清潔劑洗淨即可。
這樣就可以延長輕食袋的使用壽命囉! 愛物惜物才能根本解決浪費資源的問題,希望我們的輕食袋是你們很好的減塑工具。

內:輕食袋PEVA內袋防水+防漏水,裝有醬汁的食物ok!記得搭配正確使用方法!
外:輕食袋表布不防水。

可以濕布擦拭,如果油油的就用一般中性的清潔劑清洗,可手洗、丟洗碗機、烘碗機也沒問題。 有油耗味的話可先用小蘇打粉加水泡一下再洗就可以去味。 當然最好的去味方式就是 曬太陽 喔!不建議直接曝曬喔! 記得打開袋子通風晾乾!不要讓內袋黏在一起晾喔! 清洗影片這裡看↓ https://www.youtube.com/watch?v=2iiLlFw5ivc&t=9s

這要看每個人的使用方式和頻率,如果內袋破了其實還是可以用,只是沒有防漏水的功能。

訂單相關問題

7-11、萊爾富、全家超商純取貨:65元 
7-11、萊爾富、全家超商貨到付款:65元 

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以上運費不適用於海外訂單。

寄到港澳運費270元,滿4000元免運喔!
其他非港澳地區之訂購者,歡迎來信告知我們您需要的數量,運費我們核算後會通知您!

一般情形下,訂單成立後3-5個工作天內會寄出,若您有填寫email資訊,出貨前我們會發通知信給您。
遇連續假期或國定假日,出貨安排同 綠快報 出貨公告。
如有訂購 新品預購商品,則該筆訂單出貨時間會依照官網上公告日期出貨。

郵局寄送:線上刷卡的訂單,將用掛號寄出。
郵局貨到付款:可註明到貨時間。
貨到付款的訂單,將用郵局的代收服務,雖然可以勾選時段,但依所在地郵局的人力安排為主。
我們一定盡量安排,可是沒辦法保證到貨時間。
指定時段,請於訂購時註明在備註欄喔!

感謝您的喜愛與支持!我們有針對COSMICOS台灣輕食袋的團購優惠。詳情請私訊小編。

售後服務、退換貨相關流程

輕食袋出貨後正常使用一個月內有發現非人為瑕疵,我們提供換貨服務。
團購購買者,基於單筆訂單一次免費退換貨原則,請主動聯繫團購主,由團購主蒐集退換貨商品後聯繫我們。
退換貨流程請見Q13

*資格:持有小/中號/家庭號輕食袋的官網會員。
*申請方法:
1.註冊官網會員
2.選擇你要的維修專案:
一袋變兩袋,維修與加購二合一專案價
| 維修& 加購小號素色款 $380 / SET
| 維修& 加購小號插畫聯名款 $395 / SET
| 維修& 加購 中號素色款 $420 / SET
| 維修& 加購 中號 插畫家聯名款 $445 / SET
出貨時間:新品會與維修品一起寄出,完成所有申請程序並且收到舊袋後需約一個月的等待時間。
確切出貨時間會於另外由郵件通知。

舊袋換新袋專案價:
| 換→ 素色〈小號〉 $230 / PC
| 換 → 素色〈中號〉 $245 /PC
| 換→ 插畫聯名款〈小號〉 $245 / PC
| 換→ 插畫聯名款〈中號〉 $295 / PC
出貨時間:完成所有申請程序並且收到舊袋後3-5個工作天內可寄出。

維修(小/中號/家庭號輕食袋)內袋專案價:
|更換內袋費用:NT$150 / PC (小號及中號), NT$180 / PC (家庭號)
出貨時間:完成所有申請程序並且收到舊袋後需約一個月的等待時間。 確切出貨時間會另外由郵件通知。

3.將輕食袋寄至COSMICOS 出貨部。 
地址:10597 台北市南京東路五段38-1號16樓 COSMICOS 出貨部收。(需承擔寄件運費,寄回運費由COSMICOS承擔。)
4.匯款該維修專案的金額到指定戶頭
銀行代號:011(上海商銀 三民分行)
帳號:47102000006217
戶名:賦比興業有限公司
5.提交 Google表單。確認申請項目、寄件地址、匯款後五碼 / 信用卡後四碼。

表單連結:https://goo.gl/P7b5AX

以上程序都完成以後才會開始進行換袋與維修。
注意: ※ 輕食袋請自行整理乾淨,無異味,給維修人員一個理想的工作環境。
※ 拆線後外袋會留下原本的車縫針孔,請考慮後再申請維修。
※ 臉書社團會定期公告維修申請時間,請於公告時間內完成匯款並寄回維修商品再填寫維修申請表單,以節省等待的時間。
※ 魔鬼氈脫線可於換內袋時修復,請於表單中備註需更換魔鬼氈。
※ 提把脫落無法維修,若產品有其他修維修問題可私訊臉書來信告知

【一次免費退換貨流程】
STEP 1
七天鑑賞期內,在未使用的狀況下可接受退換貨(團購購買者請聯繫團購主),請以臉書專頁私訊或e-mail,告知您要退換貨的商品,並提供您的收貨地址、姓名、連絡電話(退貨無需提供收件資訊),第一次退換貨運費由COSMICOS承擔。

STEP 2
COSMICOS退換貨-便利超商店到店
退換貨請先私訊臉書專頁或來信告知,請提供您方便收取件的便利超商分店名和地址(全家or萊爾富or OK),COSMICOS收到退換貨申請需求,會於兩個工作天內提供一組退貨編碼,請您帶著這組編碼,2天內到該便利超商分店操作機台: OK超商(OK‧GO) | 萊爾富(Life-ET) | 全家(FamiPort),生成一張退貨配送單,請把這個退貨配送單連同全新要換貨的包裝完整之商品以及完整發票(商品請稍微包裝一下),一起交給便利超商店員即可。第一次退換貨運費由COSMICOS承擔。
退貨請寄回包裝完整之商品 & 完整發票,並請來信告知郵局帳戶,以利進行後續退款。

特別注意:subs 拖鞋 
請另外裝一層不要以鞋盒直接寄出!
寄回的拖鞋、吊牌、鞋盒都要完好如初 &完整發票。

STEP 3

我們確認退換貨商品後,會安排退款或寄出換貨商品至該便利超商分店。

退換貨注意事項:
|退換商品須是包裝完整、沒有任何使用、清洗的汙漬或氣味。
|優惠或加價購的產品,退貨之後如果不符合優惠條件,將以最後購買數量作為退貨退款依據。
|如有贈品請於退貨寄回商品時一併退回。
|第一次免費退換貨服務僅適用於國內本島訂單。
|一張訂單一次免費退換貨為原則,團購訂單請先自行蒐集商品後再私訊臉書專頁或來信告知,我們會再告知團購退換貨的細節。

【subs MIT 環保拖鞋】 退換貨請特別注意】

以下情形恕無法受理退換貨:
.超過7日鑑賞期(包含假日)。
.商品有使用痕跡,鞋底磨損、髒污,鞋盒毀損及包裝不完整、剪除吊牌商標,以上任一情況者。
.申請退換貨時紙本發票、贈品、加購品未附回。
.收到錯誤商品未即時反應且已使用過。
.若發生上述任一情況則無法完成退換貨,發生之費用需由您支付。

退換貨注意事項:
.鞋子試穿請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整。
.單筆訂單不提供分次退換處理,如有分次處理情形,期間發生之費用需由您自行支付,懇請妥善清點包裝待退回商品,降低雙方購物糾紛之可能性。
.請勿直接黏貼退貨配送單或書寫文字於鞋盒上。